ご注文について
・商品のご選択
当社ウェブサイトより、豊富なドールラインナップの中からお好みの商品をお選びください。
カスタマイズオプションのご確認
各商品ページにて、ドールの詳細仕様をご確認いただけます。
より理想に近い仕様にするため、各種カスタマイズオプションをご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
・ご注文手続き
「カートに入れる」→「カートを確認」→「ご注文手続きへ進む」の順にお進みいただき、必要事項をご入力ください。
ご不明な点がございましたら、サイト左下のオンラインチャット、またはメール（support@real-love-doll.shop
）までお気軽にお問い合わせください。
ドール本体の日本国内への送料は無料となっております。
表示価格以外に追加料金は発生いたしませんので、安心してご購入いただけます。
アクセサリー・衣装・ウィッグをドールと同時にご購入いただいた場合は、同梱にて無料配送いたします。
ただし、アクセサリー・衣装・ウィッグのみをご注文の場合は、別途送料が発生いたします。
なお、海外からの発送となるため、関税が発生する場合がございます。
関税が発生した場合は、メールにてご連絡のうえ、関税の領収書（証明書類）をご提出いただいた場合に限り、確認後、相当額を返金いたします。
※返金対象は当社が確認可能な範囲内の関税金額に限ります
※領収書の不備・不明点がある場合、返金対応ができない場合がございます
※返金方法および手数料については、当社規定に基づき対応いたします
通常、ドールの製作期間は約1ヶ月前後となります。
完成後、実物写真をお送りいたしますので、ご確認ください。
写真をご確認いただき問題がなければ、発送手続きを行います。発送後は追跡番号をメールにてご案内いたします。
国際配送のため、到着日時の指定はできかねますが、通常は発送後7〜10日程度でお届けとなります。
ただし、通関状況により、最大で1ヶ月程度かかる場合もございます。特に年末年始は税関検査が厳しくなるため、通常よりお時間をいただく可能性がございます。
当サイトの商品はオーダーメイドのため、
お客様のご都合によるご注文後の変更・キャンセルは原則としてお受けできません。
やむを得ずキャンセルをご希望の場合は、ご請求金額の20％をキャンセル手数料として頂戴いたします。
また、返金時の振込手数料はお客様負担となります。
※キャンセルは【商品発送前】のご注文に限り対応可能です。
1.商品選択・カスタマイズ
当社の豊富なラインナップより、お好みのドールをお選びいただき、各種カスタマイズオプションをご指定ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
2.お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます：
・銀行振込
・クレジットカード（JCB／Mastercard など）
・銀行振込＋クレジットカードの併用
・Amazon Pay／Apple Pay／Google Pay
3.製作期間
ご注文後、選択されたブランドにより、約1ヶ月前後の製作期間をいただいております。
一体一体丁寧に製作いたしますので、何卒ご理解のほどお願いいたします。
4.出荷前確認
完成後、実物写真をメールにてお送りいたします。
内容をご確認いただいたうえで、発送手続きを進めさせていただきます。
5.配送・通関手続き
発送後、3～4営業日以内に追跡番号をメールにてご案内いたします。
通関手続きにつきましては、当社にて対応いたします。
6.商品到着・アフターサービス
商品到着後は、付属の取扱説明書に従ってご使用ください。
クリーニング方法については、専用ページにてご確認いただけます。
万が一、不良が見受けられる場合は、商品到着後24時間以内にご連絡ください。
当社ではカスタマーサポートを重視しております。
万が一、お届け時に初期不良や明らかな欠陥があり、かつ未使用の状態である場合は、商品到着後24時間以内にご連絡ください。
不具合の内容を確認のうえ、状況に応じて修理または交換にて対応させていただきます。
商品発送の準備が整い次第、追跡番号をメールにてご案内いたします。
配送状況は追跡番号よりご確認いただけます。
ラブドールについて
一般的なラブドールは、内部に骨格（スケルトン）を備え、その外側をシリコンやTPE（熱可塑性エラストマー）といった素材で覆う構造となっております。
製造時には、金型内に骨格を固定し、その上からシリコンまたはTPE素材を流し込んで成形されます。
骨格には可動域があり、関節が組み込まれているため、様々なポージングが可能です。
また、肌や髪、バストやデリケートゾーンなどには、リアルな質感を再現するためにシリコンまたはTPE素材が使用されています。
多くのドールはヘッド（頭部）とボディが分離可能なタイプとなっております。
一体型（シームレス構造）のドールをご希望の場合は、商品タイトルに「シームレス」「一体型」などの表記がございますのでご確認ください。
ご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。
素材
シリコンやTPEなど、使用される素材の品質により価格は大きく変動します。高品質な素材ほど製造コストが高く、販売価格にも反映されます。
カスタマイズ性
体型・顔立ち・ヘアスタイルなど、多彩なカスタマイズが可能なモデルは、個別製作となるため価格が高くなる傾向があります。
サイズ・構造・機能
大型モデルや、可動式スケルトン・発熱機能などの追加機能を備えたドールは、使用素材や製造工程が増えるため、価格が高くなります。
100cm以上のTPE製ドールの多くは、口腔部に実用的な構造が備わっております。
一方で、硬質シリコンヘッドの場合は口腔機能がない仕様となります。
軟質ヘッドの場合は、基本的に口腔機能が備わっております。
詳細は商品仕様をご確認いただくか、お問い合わせください。
各メーカー独自の技術により、デリケートゾーンは非常にリアルに再現されています。
内部構造も細部まで作り込まれており、リアルな使用感を追求した設計となっております。
また、エラストマー素材特有の柔軟性により、自然に近い感触をお楽しみいただけます。
ご使用後は、水またはぬるま湯で洗浄することで、清潔に保つことが可能です。市販の洗浄用品もご使用いただけます。
ドールを自立させるには、「自立加工（スタンディング機能）」付きモデルが必要です。
自立させる際は、まずドールをベッドや平らな場所に寝かせ、手足をまっすぐに整えた状態からゆっくり持ち上げ、バランスを調整しながら立たせてください。
最初は難しく感じる場合がありますが、慣れることでスムーズに扱えるようになります。
メンテナンス・修理について
日常のお手入れは、石鹸とぬるま湯での洗浄が可能です。
汚れが気になる場合は、家庭用の中性洗剤を柔らかい布に含ませ、軽く絞ったうえで優しく拭き取ってください。
また、メンテナンスをしやすくするために、ベビーパウダーを軽く塗布することで、汚れの付着を防ぐ効果がございます。
ラブドールは、直射日光や高温多湿の場所を避けて保管してください。
保管方法としては、以下を推奨しております：
・クッション性のあるベッドや柔らかい場所に寝かせて保管
・お届け時の状態に近い姿勢で、専用ダンボールに収納し、保護布などで包んで保管
※長期間、関節を曲げた状態で保管すると、シワや変形の原因となるためお避けください。
詳細はを「保管方法」参照してください。
現在、修理用キットの付属や販売は行っておりません。
ラブドールの修理は、輸送コストや対応時間の関係上、当社での対応が難しいため、
小さな傷については市販のリペアキット等をご利用のうえ、お客様ご自身での対応をお願いいたします。
恐れ入りますが、当社では修理サービスは行っておりません。
万が一、表面の裂けや軽度の損傷が発生した場合は、
ゴム・エラストマー対応の接着剤などを使用し、ご自身で補修をお願いいたします
衛生面を保つため、2週間に1回程度の定期的な清掃を推奨しております。
ご使用状況に応じて、よりこまめなお手入れを行っていただくことで、清潔な状態を維持できます。
ラブドールの関節に不具合が生じた場合、
・関節が動かなくなる
・関節が緩くなり、ポーズが固定しづらくなる
といった症状が発生することがあります。
その結果、可動範囲が制限されたり、バランスを保ちにくくなる可能性がございます。
なお、関節の破損につきましては修理・交換が必要となりますが、
当社では修理対応を行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
